山东潍坊教育系统：深耕人民满意教育"试验田"

深耕人民满意教育“试验田”

——山东省潍坊市教育系统政风行风建设纪实

　　■本报记者 张婷 通讯员 张庆亮

　　“教育局的门好进了，事好办了，办事人员热情了！”在山东省潍坊市教育惠民服务中心大厅，来自青州上院村的村民徐阿姨高兴地说。

　　因为行风的变化，在山东省委、省政府组织的地市科学综合考核群众满意度调查中，潍坊市教育工作满意度连续三年名列第一。

　　百姓对教育的满意度是政府职能转变的“晴雨表”。潍坊市教育局把“人民满意”作为工作的刻度，作为政风、行风建设的标杆，作为一切工作的出发点，最终得到百姓认可。

　　从百姓最直接的诉求改起

　　说起潍坊抓教育政风行风建设，不得不提现任潍坊市教育局局长张国华。

　　2006年，张国华上任后不久的一天，一位老朋友向他咨询：“孩子马上参加GRE考试，到哪里学英语最好？”这可把张局长难住了。张国华问了一圈业内人士，谁也说不上来。

　　这件事让张国华不禁反思：“我一个教育局长都不知道去哪里学英语，百姓又去问谁？这是我们教育的服务工作没有做好啊。”

　　事实上，地方教育局人少事多，办事人员的大部分精力被迎来送往、上传下达及检查政策落实等常规工作所占据。民办教育科科长邵长山说，全科就两三个办事人员，要分管全市各区县民办教育的所有事情，光是审批工作每天都忙不完，即使有心帮助群众解决难题，也是心有余而力不足。因此，百姓到教育局办事，自然要费很多周折。

　　李先生是潍坊人，常年在外地生活，女儿也在外地读书。不知不觉，女儿上了高中，按规定必须回原籍参加高考。为此，李先生跑了多次教育局，想把女儿的学籍转回来，可转出转入间，女儿的学籍竟不翼而飞。问两边的教育局，谁也不管。眼看临近高考，一家人心急如焚，“孩子转学怎么就这么难？去了多少趟，常常连学籍科的人都见不到。”最后，李先生不得已求助媒体，才把孩子学籍的事解决了。这事让教育局的领导很尴尬。

　　面对着教育发展过程中种种看得见或看不见的问题，教育行政部门该如何破题？人民满意的教育怎么体现？潍坊市教育局的领导陷入思索中。教育问题关系到千家万户，没有小事。“为了百姓的事，只好从教育机关自身的积弊开刀，向工作盲区下手。老百姓不满意什么，就改什么；老百姓需要什么，就满足什么。”张国华说。

　　潍坊建设人民满意的服务型教育的“试验田”开始耕种了。